Formele Richtlijnen voor Retouren
Wij willen uw ervaring in onze webshop zo optimaal mogelijk houden, ook wanneer een product niet aan de verwachtingen voldoet. Onze formele richtlijnen voor retouren zijn opgesteld om een efficiënte en objectieve afhandeling te waarborgen. U kunt uw retourzending eenvoudig registreren via het online klantportaal op onze website.
Acceptatiecriteria voor Producten
Voor een geldige retourzending moet het product compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn. Alle originele labels, verzegelingen en beschermfolies moeten onbeschadigd op het product aanwezig zijn. Indien een artikel als set is verkocht, dient de volledige set in de oorspronkelijke samenstelling te worden teruggestuurd.
Verwerking en Terugstorting
Na fysieke aankomst in ons magazijn ondergaat de zending een grondige controle. Voldoet de retour aan alle criteria, dan wordt de terugbetaling geautoriseerd. De verwerkingstijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de verwerkingstijd van de banken. U ontvangt een automatische bevestiging zodra het bedrag is vrijgegeven.